Bimbingan Teknis Penyusunan Laporan Survei Kepuasan Masyarakat dan Monitoring Evaluasi SKM PPI Madiun

Politeknik Perkeretaapian Indonesia (PPI) Madiun berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan publik secara berkelanjutan melalui pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang terukur, transparan, dan akuntabel. Sebagai bagian dari upaya tersebut, PPI Madiun menyelenggarakan Bimbingan Teknis Penyusunan Laporan SKM serta Monitoring dan Evaluasi Pelaksanaan SKM.

Kegiatan bimbingan teknis ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman dan kompetensi unit kerja dalam menyusun laporan hasil SKM secara sistematis sesuai dengan ketentuan dan pedoman yang berlaku. Selain itu, kegiatan ini juga menjadi sarana untuk memperkuat kemampuan dalam melakukan monitoring dan evaluasi terhadap pelaksanaan survei sebagai dasar perbaikan kualitas layanan.

Melalui bimbingan teknis ini, peserta dibekali pemahaman mengenai metodologi survei, pengolahan dan analisis data, penyusunan laporan, serta pemanfaatan hasil SKM sebagai bahan pengambilan keputusan. Monitoring dan evaluasi SKM dilakukan untuk memastikan proses survei berjalan efektif, hasilnya valid, dan tindak lanjut perbaikan layanan dapat dilaksanakan secara optimal.

Pelaksanaan kegiatan ini melibatkan berbagai unit layanan di lingkungan PPI Madiun sebagai bentuk sinergi dalam membangun budaya pelayanan prima. Hasil dari Survei Kepuasan Masyarakat dan evaluasinya menjadi instrumen penting dalam peningkatan mutu layanan akademik maupun non-akademik serta mendukung terwujudnya tata kelola institusi yang profesional dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan.

Dengan adanya Bimbingan Teknis Penyusunan Laporan SKM dan Monitoring Evaluasi SKM, PPI Madiun berharap dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan publik yang responsif, transparan, dan berkelanjutan sesuai dengan prinsip good governance.